Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Escarabajos queremos que tengas claridad sobre las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos.
CAMBIOS
Los cambios por talla, color o modelo pueden solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de la compra.
Para solicitar un cambio, escríbenos a escarabajoslp@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas cambiar y el motivo de la solicitud.
Para que el cambio sea aceptado:
• La prenda debe estar sin uso y sin lavar.
• Debe conservar sus etiquetas y condiciones originales.
• El cambio estará sujeto a disponibilidad.
• Si se elige un producto de mayor precio, el cliente deberá cubrir la diferencia.
• Si el nuevo producto tiene un precio menor, no se reembolsará la diferencia.
Los gastos de envío generados por un cambio solicitado por elección de talla, color o modelo correrán por cuenta del comprador.
JOYERÍA Y ACCESORIOS
Los cambios de artículos de joyería y accesorios estarán sujetos a disponibilidad.
Si el producto presenta algún defecto o no corresponde con lo solicitado, comunícate con nosotros para revisar tu caso.
ROPA INTERIOR
Por razones de higiene y protección de nuestros clientes, la ropa interior no admite cambios ni devoluciones cuando la solicitud se deba a la elección del cliente.
Antes de realizar la compra recomendamos revisar cuidadosamente la talla y las características del producto.
Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente algún defecto, sea incorrecto o no corresponda con lo ofrecido.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibiste un producto diferente al solicitado o el artículo presenta algún defecto, escríbenos a escarabajoslp@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente.
Para revisar y resolver el caso podremos solicitar fotografías o video del producto y del paquete recibido.
Cuando el inconveniente sea atribuible a Escarabajos, nos haremos cargo de los gastos de envío que correspondan.
REEMBOLSOS
Podrá corresponder un reembolso cuando:
• El producto recibido sea incorrecto o no corresponda con lo ofrecido.
• El producto presente un defecto o incumplimiento que dé lugar a devolución.
Cada solicitud será revisada y se informará al cliente el procedimiento, método y plazo aplicables para realizar el reembolso.
CONTACTO
Correo electrónico: escarabajoslp@gmail.com
Responsable: Kenia Adriana López Martínez
Nombre comercial: Escarabajos
Domicilio comercial: Cordillera Occidental 627